Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda el envío?

El plazo estimado de entrega es de 7 a 12 días laborables. Todos los pedidos se envían con seguimiento, que se facilita una vez el pedido ha sido despachado.

¿El envío es gratuito?

Sí. El envío es gratuito para todos los pedidos realizados en nuestra tienda.

¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecha/o?

Sí. Ofrecemos devoluciones gratuitas durante 14 días desde la recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre en su estado original.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos seguros mediante tarjetas de crédito y plataformas de pago certificadas, garantizando la protección de tus datos.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.

¿Qué hago si mi producto llega con un problema?

Si tu pedido presenta cualquier inconveniente, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente por WhatsApp o correo electrónico, y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.

¿Cómo puedo contactar con Casila Mía?

Puedes escribirnos por WhatsApp o enviarnos un correo electrónico a contacto@casilamia.es dentro de nuestro horario de atención.